Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng Loket24h

Tài liệu Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") được lập bởi loket24h ("nền tảng", "chúng tôi") và áp dụng cho tất cả người dùng ("thành viên", "người chơi", "bạn") truy cập và sử dụng các dịch vụ tại website loket24h.best cùng toàn bộ các kênh liên quan.

Điều khoản này tạo thành một thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn và loket24h. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào được nêu dưới đây, vui lòng không tiếp tục sử dụng nền tảng. Việc tiếp tục sử dụng sau khi Điều khoản được cập nhật cũng được coi là sự chấp thuận với phiên bản mới nhất.

Loket24h vận hành hợp pháp dưới giấy phép gaming quốc tế. Nền tảng tuân thủ đầy đủ các quy định về phòng chống rửa tiền (AML), bảo vệ dữ liệu người dùng và chơi game có trách nhiệm. Toàn bộ hoạt động của loket24h được giám sát định kỳ bởi các cơ quan quản lý độc lập.

Mọi tranh chấp liên quan đến việc sử dụng nền tảng loket24h sẽ được giải quyết theo quy trình khiếu nại nội bộ trước tiên. Trong trường hợp không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra cơ quan giải quyết tranh chấp độc lập được chỉ định trong giấy phép vận hành của loket24h.

Để đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ tại loket24h, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. Loket24h có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bằng CMND/CCCD hoặc hộ chiếu bất kỳ lúc nào.
• Cư trú tại khu vực địa lý mà loket24h được phép cung cấp dịch vụ theo giấy phép vận hành hiện hành.
• Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, đầy đủ và chính xác. Thông tin giả mạo là căn cứ để loket24h đóng tài khoản và giữ lại số dư.
• Không đăng ký với tư cách đại diện cho tổ chức, doanh nghiệp hoặc cá nhân khác mà chưa có ủy quyền hợp lệ.
• Không nằm trong danh sách người bị cấm tham gia hoạt động cá cược theo quy định pháp luật hiện hành.
• Không phải là nhân viên, đối tác hoặc người thân cấp một của nhân viên loket24h trong thời gian làm việc.

Mỗi người chỉ được sở hữu một tài khoản duy nhất tại loket24h. Số điện thoại, địa chỉ email và số CMND/CCCD chỉ được liên kết với một tài khoản. Phát hiện nhiều tài khoản từ cùng một cá nhân sẽ dẫn đến đóng toàn bộ các tài khoản liên quan và tịch thu số dư.

Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP) và không được chia sẻ quyền truy cập tài khoản với bất kỳ người nào khác. Loket24h không chịu trách nhiệm cho các thiệt hại phát sinh từ việc để lộ thông tin đăng nhập.

Quá trình xác minh tài khoản (KYC) là bắt buộc trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên. Tài liệu xác minh bao gồm: ảnh CMND/CCCD hai mặt và ảnh selfie kèm giấy tờ. Quá trình xác minh thường hoàn thành trong vòng 24 giờ làm việc.

• Tài khoản chưa xác minh có thể nạp tiền và chơi game nhưng không thể rút tiền vượt quá hạn mức quy định.
• Tài khoản đã xác minh đầy đủ được hưởng toàn bộ quyền lợi bao gồm rút tiền không giới hạn theo hạn mức VIP.
• Thông tin trong tài khoản phải khớp với thông tin trên giấy tờ xác minh. Không khớp thông tin là lý do hợp lệ để từ chối giao dịch rút tiền.
• Loket24h có thể yêu cầu xác minh bổ sung bất kỳ lúc nào nếu phát hiện hoạt động bất thường trong tài khoản.

Loket24h hỗ trợ nạp tiền qua các phương thức: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking, VietQR và thẻ cào điện thoại. Mức nạp tối thiểu cho mỗi giao dịch là 50.000 ₫. Không có giới hạn nạp tối đa cho giao dịch thông thường; tuy nhiên các giao dịch vượt 50.000.000 ₫ có thể yêu cầu xác minh bổ sung theo quy định AML.

Giao dịch nạp tiền thường được xử lý tức thì sau khi thanh toán được xác nhận từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán. Trong một số trường hợp ngoại lệ (lỗi kỹ thuật, ngân hàng bảo trì), thời gian xử lý có thể kéo dài tối đa 30 phút. Nếu sau 30 phút số dư vẫn chưa được cộng, người chơi nên liên hệ CSKH kèm ảnh chụp màn hình giao dịch.

• Tiền nạp chỉ được sử dụng cho mục đích cá cược và giải trí trên nền tảng loket24h.
• Loket24h không chấp nhận tiền nạp từ tài khoản của bên thứ ba. Nguồn tiền nạp phải thuộc sở hữu của chính chủ tài khoản.
• Giao dịch nạp thành công không thể hủy hoặc hoàn trả trừ trường hợp lỗi kỹ thuật được xác nhận bởi cả hai bên.
• Loket24h không thu phí nạp tiền. Tuy nhiên nhà cung cấp dịch vụ thanh toán có thể áp dụng phí riêng theo chính sách của họ.

Người chơi có thể rút tiền thật (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) bất kỳ lúc nào với mức rút tối thiểu 100.000 ₫. Hạn mức rút tối đa trong một ngày phụ thuộc vào cấp độ VIP của tài khoản.

Thời gian xử lý rút tiền tại loket24h như sau:

• Thành viên thường: 15–60 phút sau khi yêu cầu được duyệt.
• VIP Silver: 15–30 phút.
• VIP Gold: 10–15 phút.
• VIP Platinum & Diamond: Tức thì đến 5 phút.

Yêu cầu rút tiền sẽ bị từ chối hoặc tạm giữ trong các trường hợp: tài khoản chưa hoàn thành xác minh KYC, số dư bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược, hoặc hệ thống phát hiện dấu hiệu gian lận bất thường trong tài khoản.

Tiền rút chỉ được chuyển về phương thức thanh toán đã đăng ký và xác minh trong tài khoản loket24h. Không hỗ trợ rút tiền về tài khoản của bên thứ ba dưới bất kỳ hình thức nào. Loket24h không thu phí rút tiền; tuy nhiên nhà cung cấp dịch vụ thanh toán có thể có phí riêng.

Tất cả chương trình khuyến mãi tại loket24h đều có điều khoản riêng được công bố cụ thể kèm theo từng ưu đãi. Điều khoản chung về khuyến mãi áp dụng cho toàn bộ các chương trình như sau:

• Tiền thưởng nhận được sẽ được khóa trong tài khoản thưởng và chỉ được chuyển sang tài khoản tiền thật sau khi hoàn thành vòng cược yêu cầu.
• Vòng cược được tính trên số tiền thưởng nhận được, không phải số tiền nạp gốc, trừ khi điều khoản ưu đãi ghi khác.
• Kèo thể thao có tỷ lệ cược dưới 1.50 không được tính vào vòng cược hoàn thành điều kiện thưởng.
• Mỗi người chơi chỉ được nhận thưởng chào mừng một lần duy nhất. Phát hiện lạm dụng ưu đãi thông qua nhiều tài khoản sẽ dẫn đến hủy toàn bộ thưởng và đóng tài khoản.
• Tiền thưởng có thời hạn sử dụng. Sau khi hết hạn, tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.
• Loket24h có quyền thay đổi, tạm ngưng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào trước ngày hết hạn nhưng cam kết thông báo trước tối thiểu 24 giờ.

Loket24h cung cấp dịch vụ cá cược thể thao, esports, live casino, bắn cá, slot và các trò chơi khác. Người chơi tham gia với sự hiểu biết đầy đủ rằng cá cược mang bản chất rủi ro và không có bất kỳ đảm bảo nào về việc thắng.

Kết quả của tất cả trò chơi tại loket24h được quyết định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) kiểm định độc lập – đảm bảo tính ngẫu nhiên, công bằng và không thể can thiệp từ bên ngoài. Loket24h không tác động đến kết quả của bất kỳ trò chơi nào.

• Kết quả đã được xác nhận bởi hệ thống là kết quả cuối cùng và không thể thay đổi, trừ trường hợp lỗi kỹ thuật được xác nhận rõ ràng.
• Trong trường hợp sự cố kỹ thuật xảy ra giữa chừng một ván chơi, loket24h sẽ hoàn trả tiền cược theo chính sách xử lý sự cố được công bố.
• Với cá cược thể thao, kết quả dựa trên kết quả chính thức từ ban tổ chức giải đấu. Kết quả của trọng tài hoặc ban kỷ luật sau trận đấu có thể được áp dụng tùy theo quy định từng môn thể thao.
• Người chơi có trách nhiệm kiểm tra thông tin trận đấu, tỷ lệ kèo và điều kiện đặt cược trước khi xác nhận. Sau khi cược đã được chấp nhận, không thể hủy hoặc chỉnh sửa.
• Loket24h có quyền hủy cược trong trường hợp tỷ lệ kèo được hiển thị do lỗi kỹ thuật rõ ràng và bất thường so với thị trường. Tiền cược sẽ được hoàn trả đầy đủ trong trường hợp này.

Các hành vi sau đây bị cấm tuyệt đối tại loket24h và có thể dẫn đến đóng tài khoản vĩnh viễn, tịch thu số dư và báo cáo lên cơ quan chức năng khi cần thiết:

• Gian lận và lạm dụng ưu đãi: Tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, sử dụng phần mềm tự động, robot hay bất kỳ công cụ nào can thiệp vào hệ thống loket24h.
• Rửa tiền: Sử dụng nền tảng loket24h như một phương tiện để chuyển đổi, che giấu hoặc hợp thức hóa tiền có nguồn gốc bất hợp pháp.
• Gian lận thanh toán: Sử dụng thông tin thẻ ngân hàng hoặc ví điện tử của người khác mà không có ủy quyền hợp lệ.
• Tấn công hệ thống: Bất kỳ hành vi nào nhằm phá hoại, xâm nhập trái phép hoặc khai thác lỗ hổng hệ thống của loket24h.
• Chia sẻ tài khoản: Cho phép người khác sử dụng tài khoản của bạn hoặc sử dụng tài khoản người khác.
• Nội dung bất hợp pháp: Đăng tải, chia sẻ hoặc truyền tải nội dung vi phạm pháp luật thông qua các kênh giao tiếp của loket24h.

Người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ CSKH của loket24h. Trước khi đóng tài khoản, người chơi cần hoàn thành tất cả giao dịch đang chờ xử lý và rút toàn bộ số dư tiền thật còn lại. Tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược sẽ bị hủy khi đóng tài khoản.

Loket24h có quyền đình chỉ hoặc đóng tài khoản trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin đăng ký giả mạo hoặc không thể xác minh danh tính.
• Phát hiện hoặc có cơ sở nghi ngờ gian lận, rửa tiền hoặc lạm dụng hệ thống.
• Yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền pháp lý.
• Người chơi tự yêu cầu tự loại khỏi nền tảng (self-exclusion) theo chương trình chơi có trách nhiệm.

Trong trường hợp loket24h chủ động đóng tài khoản do vi phạm, số dư tiền thật hợp lệ (không bao gồm tiền thưởng) sẽ được xem xét hoàn trả sau khi quá trình điều tra hoàn tất và không phát hiện vi phạm nghiêm trọng liên quan đến gian lận. Quyết định cuối cùng về hoàn trả số dư thuộc về ban quản lý loket24h.

Loket24h cung cấp nền tảng giải trí và không chịu trách nhiệm về các thiệt hại tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của người chơi. Người chơi hoàn toàn tự chịu trách nhiệm về quyết định đặt cược của mình.

Loket24h không chịu trách nhiệm đối với:

• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát (thiên tai, cắt điện diện rộng, tấn công mạng quy mô lớn).
• Tổn thất phát sinh từ việc người chơi để lộ thông tin đăng nhập hoặc bị lừa đảo bởi bên thứ ba giả mạo loket24h.
• Quyết định cá cược và kết quả tài chính từ việc sử dụng thông tin từ các trang phân tích, dự đoán của bên thứ ba.
• Chậm trễ giao dịch do lỗi từ nhà cung cấp dịch vụ thanh toán bên thứ ba.

Trách nhiệm tổng thể tối đa của loket24h đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá tổng số tiền mà người chơi đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi phát sinh khiếu nại.

Loket24h cung cấp các công cụ chơi có trách nhiệm cho người chơi muốn kiểm soát thói quen cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức trần nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng. Một khi đã đặt, giới hạn chỉ có thể tăng sau 7 ngày chờ đợi.
• Giới hạn cược: Đặt mức cược tối đa cho mỗi phiên chơi để kiểm soát chi tiêu.
• Tự tạm ngưng tài khoản: Tạm dừng tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng để nghỉ ngơi. Trong thời gian tạm ngưng, tài khoản không thể nạp tiền hoặc đặt cược.
• Tự loại vĩnh viễn (Self-Exclusion): Đóng tài khoản vĩnh viễn và được loket24h đưa vào danh sách không được đăng ký lại. Biện pháp này không thể thu hồi sau 5 năm.
• Đường dây hỗ trợ: CSKH loket24h được đào tạo để nhận diện dấu hiệu cá cược có vấn đề và hỗ trợ người chơi kết nối với các dịch vụ tư vấn chuyên nghiệp.

Nghiêm cấm người dưới 18 tuổi tham gia bất kỳ hoạt động nào trên nền tảng loket24h. Nếu bạn nghi ngờ người thân dưới 18 tuổi đang sử dụng nền tảng, hãy liên hệ ngay CSKH để được hỗ trợ.

Loket24h có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung Điều khoản và Điều kiện này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người chơi, loket24h sẽ:

• Thông báo trên trang chủ của nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi điều khoản mới có hiệu lực.
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của tài khoản.
• Hiển thị thông báo trong giao diện tài khoản khi người chơi đăng nhập.

Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau ngày điều khoản mới có hiệu lực được coi là sự chấp thuận với các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với điều khoản mới, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.

Phiên bản Điều khoản và Điều kiện hiện hành luôn được đăng tải tại trang /terms-conditions trên nền tảng loket24h. Ngày cập nhật lần cuối được hiển thị rõ ràng tại đầu tài liệu để người chơi tiện theo dõi.

Đối với các câu hỏi hoặc thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này, người chơi có thể liên hệ CSKH loket24h qua live chat 24/7 hoặc email support@loket24h.best để được giải thích chi tiết bằng tiếng Việt.